Antes da confirmação do pedido, deverá ser verificado se as dimensões do produto permitem o acesso normal ao local de entrega, considerando portas, corredores, elevadores, escadas e demais restrições existentes.
Quando houver possibilidade de dificuldade para o transporte interno ou para a entrada do produto no imóvel, o cliente deverá ser orientado a verificar previamente as condições de acesso.
Caso seja necessário realizar içamento, utilização de guindaste, munck ou qualquer outro equipamento especial para a entrada do produto, esse serviço será de responsabilidade do cliente, tanto na contratação quanto nos custos envolvidos.
Essa condição deverá ser informada ao cliente antes da confirmação do pedido, conforme previsto nas condições comerciais da Custom Decor.
Sempre que houver dúvidas sobre o acesso ao local, deverão ser solicitadas informações adicionais ou orientado o cliente a realizar uma vistoria prévia, evitando transtornos no dia da entrega.
Objetivo da Regra:
Garantir que as condições de entrega sejam verificadas antecipadamente, evitando problemas de acesso ao local, reduzindo riscos durante a entrega e assegurando que o cliente seja previamente informado sobre sua responsabilidade em relação a eventuais serviços de içamento.