A Custom Decor possui fabricantes parceiros especializados no desenvolvimento de móveis sob medida e projetos especiais, permitindo atender necessidades que vão além das dimensões e configurações disponíveis no catálogo.
Sempre que o cliente necessitar de um produto com medidas diferenciadas, características especiais ou alto nível de personalização, deverá ser avaliada a possibilidade de fabricação sob medida por meio desses parceiros.
Esse atendimento é especialmente indicado para projetos que exigem mesas de jantar de grandes dimensões, mesas de reunião, tampos especiais, móveis corporativos e outras peças que normalmente não são produzidas em medidas padronizadas.
Como cada fabricante possui diferentes capacidades técnicas e produtivas, a viabilidade do projeto deverá ser analisada individualmente, considerando dimensões, materiais, acabamentos, estrutura, prazo de fabricação e demais características técnicas.
Nenhum projeto especial deverá ser confirmado ao cliente sem consulta prévia ao fabricante responsável.
Sempre que houver possibilidade técnica, a Custom Decor deverá priorizar a busca por uma solução personalizada que atenda às necessidades do projeto, em vez de limitar a recomendação aos produtos padronizados do catálogo.
Objetivo da Regra:
Garantir que clientes com necessidades especiais ou projetos personalizados sejam atendidos por meio da rede de fabricantes parceiros da Custom Decor, ampliando as possibilidades de solução e agregando valor ao atendimento consultivo.