Os produtos importados comercializados pela Custom Decor são oferecidos exclusivamente nas opções de cores, materiais, acabamentos e configurações disponibilizadas pelo fabricante ou importador. Não devem ser informadas ou prometidas personalizações, alterações de medidas ou modificações que não estejam oficialmente disponíveis para aquele produto.
Quando um cliente solicitar uma característica não prevista, a orientação é informar que a configuração desejada não faz parte das opções oferecidas pelo fabricante e, quando possível, sugerir outro produto que atenda à necessidade.
Caso exista qualquer dúvida sobre disponibilidade, acabamentos ou configurações, a informação deverá ser confirmada antes de ser apresentada como definitiva ao cliente.
Objetivo da Regra: Garantir que as informações fornecidas sejam fiéis às especificações do fabricante, evitando promessas ou personalizações que não possam ser atendidas.